公關全名是「公共關係（Public Relations）」，大眾也常稱為「PR」。
「公共關係（Public Relations）」的工作範疇又是什麼呢？顧名思義，公共關係就是品牌與社會上各持分者（Stakeholder）的關係。社會上的持分者包括：政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工等等；概括來說，持分者就是與品牌有關，有影響的人。
不同的商業情境與持分者之間，衍伸出很多關係，例如是：消費者關係、政府關係、內部管理關係、投資人關係…，公關人員的工作，就是目標在努力維繫這品牌與大眾之間的關係。
「行銷」與「公關」有著密不可分的關係，當行銷策略得到高成效，產品銷量提升可以增加品牌知名度，為品牌的公關形象帶來正面影響；另一方面，公關方案提升品牌形象，大眾對品牌的信任度和認知增加，也能從而增加商品銷售。行銷公關服務主要是以行銷的角度出發，規劃公關策略，目標在於維持企業形象，並提升銷售業績
大眾傳播媒體可以影響社會風氣、製造輿論風向，影響大眾對品牌的印象，因此傳媒是公關操作的重要工具。公關協助品牌與媒體建立良好關係，並透過撰寫新聞稿、新聞輿論檢測等等，連繫品牌與大眾。其中撰寫新聞稿的工作，可以再細分為「自行撰寫」或「向新聞業者邀稿」
企業公關服務細分為「企業內部」及「企業外部」。企業內部的公關工作目標是維繫企業與員工和股東的關係，以加強企業內部連結；企業外部的公關工作則是企業與合作廠商、客戶、媒體等持分者的關係維護，旨在消除衝突與矛盾，創造及維持彼此的共同利益，提升品牌知名度及公司信譽
